Poslanstvo in vloga

Otroci, najstniki, mladi in tudi starši, če se znajdejo v stiski, zagati povezani z uporabo interneta ali mobilnih naprav, lahko pokličejo na brezplačno telefonsko številko 116 111. Anonimnost in zaupnost pogovora in klicateljev sta zagotovljeni. Telefonska številka deluje vsak dan, tudi ob nedeljah in praznikih, od 12.00 do 20.00. Sicer pa lahko vprašanje postavijo tudi preko kontaktnega obrazca na spletni strani Tom telefona: http://www.e-tom.si/eposta.  Večkrat na teden je uporabnikom voljo tudi spletna klepetalnica.